Política de envío
Tarifas y Políticas de envío
Actualmente, ofrecemos envíos a España Peninsular. Si tu país no está en nuestra lista, no dudes en contactarnos para ver cómo puedes adquirir nuestro producto localmente.
Ten en cuenta que durante períodos concurridos como el Black Friday y épocas de rebajas o vacaciones puede haber un retraso de hasta 1,5 días hábiles adicionales en los tiempos de envío. Agradecemos mucho tu comprensión.
Tiempos de envío Estándar
España - 1-3 días laborables - Gastos de envío 0€.
¿Cuáles son las tarifas y los tiempos de envío?
Envío Gratis, según lo siguiente:
0€ para España
PARA ESPAÑA, el tiempo de preparación del pedido es de 1 día laborable, y de unos 1-5 días laborables (en total) para que le sea entregado, desde el día en que realiza el pedido hasta el día en que llega.
Envío gratuito en períodos promocionales
En determinadas ocasiones, ofrecemos envío gratuito como parte de promociones especiales. Estas promociones son temporales y aplican únicamente durante el período indicado, y se reflejan al momento del pago (checkout).
Ten en cuenta que, si realizaste una compra fuera de uno de estos períodos promocionales, no podremos reembolsar los gastos de envío, ya que estos se aplican de forma automática según la fecha y hora del pedido.
Retrasos en meses de vacaciones
Durante los meses de vacaciones (por ejemplo, Julio–Agosto, Navidad y Semana Santa), las transportistas suelen reducir sus frecuencias de recogida y envío. Esto puede provocar que los plazos de entrega de los envíos gratuitos se amplíen entre 48 y 72 horas adicionales. Agradecemos muchísimo tu paciencia y comprensión durante estos períodos.
Información de seguimiento
Una vez que tu pedido se envíe, recibirás un correo electrónico tanto de nosotros como de nuestra empresa de transporte asociada con tu número de seguimiento.
Retrasos en paquetes
Ten en cuenta que durante períodos concurridos como el Black Friday o épocas de rebajas puede haber un retraso de hasta 2 días hábiles adicionales en los tiempos de envío. Agradecemos mucho tu comprensión.
Recuerda revisar cuidadosamente los detalles de tu dirección al enviar tu pedido para asegurarte de que no haya retrasos en tu envío. Si tu paquete está extremadamente retrasado (como puede suceder a veces con las empresas de envío de terceros), contáctanos y podemos encontrar una solución juntos.
Responsabilidad en caso de dirección incorrecta o imposibilidad de entrega
Nina Woof no se hace responsable de los retrasos, devoluciones o pérdidas de pedidos ocasionados por una dirección de entrega incorrecta o incompleta, ni por la imposibilidad de la empresa transportista de contactar al destinatario para coordinar la entrega.
En caso de que tu pedido no pueda ser entregado por alguno de estos motivos, la gestión deberá realizarse directamente entre el cliente y la empresa de transporte. Una vez que el envío ha salido de nuestras instalaciones y el número de seguimiento ha sido activado, Nina Woof no dispone de capacidad de intervención sobre el proceso de entrega.
Es responsabilidad del cliente estar atento del estado de su envío. Desde el momento en que se envíe el correo electrónico con el número de seguimiento, el cliente dispone de un plazo máximo de 5 días hábiles para gestionar cualquier incidencia directamente con la transportista (recogida en punto de conveniencia, corrección de dirección, reprogramación de entrega, etc.). Transcurrido este plazo sin que se haya resuelto la incidencia, el paquete podrá ser devuelto al remitente y Nina Woof no podrá garantizar un nuevo envío sin coste adicional.
Te recomendamos revisar cuidadosamente los datos de tu dirección en el momento de realizar el pedido y mantenerte atento a las notificaciones de la transportista.
Devoluciones, cancelaciones y reembolsos
Para todo lo relacionado con cancelaciones, devoluciones, el derecho de desistimiento y los reembolsos, consulta nuestra Política de Reembolso y Devoluciones.
Contacto
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de envío, por favor contáctanos en: shop@ninawoof.com